Programme de reprise Europe

Étape 1 : Confirmez votre éligibilité

Tous les ShotKam de 1ère et 2ème génération sont éligibles à notre programme de reprise. Pour déterminer votre modèle de ShotKam, veuillez vous référer à cet article : Quel modèle de ShotKam ai-je ?

Si vous n'êtes pas sûr du modèle de votre ShotKam, envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante Support@ShotKam.com avec une photo de la face arrière de votre caméra ShotKam avec le bouchon arrière vissé enlevé.

Étape 2 : Valeur de la reprise

En échangeant votre ancienne unité, vous obtiendrez notre nouvelle ShotKam de 3ème génération pour seulement 349 € (contre 629 €). Toutes les taxes sont déjà incluses. Veuillez vous référer à Dans quels pays livrez-vous ? pour connaître les tarifs d'expédition spécifiques à votre pays. 

Étape 3 : Renvoi de votre ancien ShotKam 

Pour procéder à la reprise, veuillez nous envoyer un courriel pour obtenir l'adresse d'expédition de notre service de retour et de réparation. Vous pouvez imprimer et remplir notre formulaire d'autorisation de retour. Ensuite, envoyez-nous le document suivant par la poste, à votre convenance : 

• Votre ShotKam de 1ère ou 2ème génération : tube de l'appareil photo uniquement (PAS de supports, d'étui ou d'accessoires s'il vous plaît) - un morceau de papier bulle ou de papier journal suffit pour le rembourrage.

• Formulaire d'autorisation de retour imprimé et complété à l'intérieur de l'emballage. 

Veillez à ce que votre nom figure à l'extérieur de l'emballage et nous vous contacterons dès que nous aurons traité votre appareil en vue de sa reprise.  

FAQ :

• Existe-t-il d'autres centres de retour ? Non, nous n'avons qu'un seul centre de retour, situé en Floride, aux États-Unis. Nous n'avons pas de centre international, mais nous acceptons volontiers les colis en provenance de la plupart des pays. 

• Ai-je besoin d'une preuve d'achat pour procéder à la reprise ? Non, vous n'avez pas besoin d'une preuve d'achat pour participer à notre programme de reprise. Nous acceptons de reprendre tous les anciens appareils pour les mettre à niveau.

• Combien de temps dure la procédure de reprise ? Une fois que nous aurons reçu votre ancienne unité et que vous aurez effectué votre achat de reprise, nous exécuterons votre nouvelle commande de ShotKam de 3ème génération dans un délai d'un jour ouvrable. 

• J'ai changé d'avis. Puis-je récupérer mon ancien appareil ? Non, toutes les transactions de reprise sont définitives. Une fois que nous avons reçu votre ancien appareil et terminé votre mise à niveau, nous ne pouvons pas vous le renvoyer.